Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di toko online kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. Ketentuan Umum

• Layanan toko online ini diperuntukkan bagi anggota, nasabah, dan masyarakat umum yang telah terdaftar.
• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar dan melakukan pemesanan.
• Kami berhak membatalkan akun atau pesanan yang terindikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan.
• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Pemesanan Produk

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
• Harga produk yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pemesanan dilakukan.
• Stok produk bersifat terbatas; pemesanan tidak menjamin ketersediaan hingga pembayaran selesai.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika stok habis atau terdapat kesalahan harga.

3. Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu pembayaran.
• Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, dompet digital, QRIS, dan metode lain yang tersedia pada sistem.
• Bukti pembayaran yang dipalsukan atau dimanipulasi adalah pelanggaran hukum dan kami berhak melaporkan kepada pihak berwenang.
• Biaya transaksi (jika ada) ditanggung oleh pembeli sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, dalam waktu 1–3 hari kerja.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau kondisi force majeure.
• Pastikan alamat pengiriman diisi dengan benar dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat data yang tidak akurat.
• Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi yang dipilih.

5. Pembatalan & Pengembalian

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim.
• Pengembalian produk (retur) hanya diterima jika produk yang diterima cacat produksi atau tidak sesuai pesanan, dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
• Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian pembeli, atau tidak disertai kemasan asli tidak dapat dikembalikan.
• Proses refund dilakukan dalam 3–7 hari kerja setelah pengembalian barang dikonfirmasi.

6. Penyelesaian Perselisihan

• Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat antara kedua belah pihak.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.